宗暘科技 (Raijintek Co. Ltd.) 有限保固政策
Raijintek 保證,原始購買者在正常使用情況下,於保固期內所購買的所有 Raijintek(非網路相關)產品均無材料及工藝上的缺陷。Raijintek 保固旨在確保所有 Raijintek 產品的使用者,在下列條款與條件下,免受因製造錯誤或組件故障所導致的任何缺陷影響:
Raijintek 不負責任何程式、數據或抽取式儲存媒體的損壞或遺失。您有責任自行備份抽取式儲存媒體上的任何程式或數據。
除本條款另有規定外,Raijintek 拒絕承認所有其他明示、默示或法定之保證,包括但不限於對適銷性或特定用途適用性的默示保證。
適用法所規定的任何默示保證均限於本有限保固條款之範圍。在任何情況下,無論是基於合約、侵權或保固行為,亦無論是否已告知發生此類損害之可能性,Raijintek 對於因使用本產品或產品效能所引起或與之相關的任何附帶、特別或間接損害(包括但不限於商業損失、利潤損失、數據遺失或使用損失)均不承擔任何責任。
您同意,在本保固服務下適用之維修、更換或退款(僅限購買後前 3 個月內且須提供購買證明),是您針對違反本 Raijintek 有限保固條款時唯一且排他的補償途徑。儘管有上述限制,若 Raijintek 因任何原因須對您因本協議產生的損害承擔責任,則 Raijintek 的賠償責任將僅限於等同最新經銷商價格之金額。
某些州或省份/司法管轄區不允許排除或限制消費性產品的附帶或間接損害,且某些州或省份/司法管轄區亦不允許對默示保固的期限設定限制。
在此類州或省份/司法管轄區中,本有限保固的排除或限制條款可能不適用於您。
本有限保固賦予您特定的法律權利。
根據各州或司法管轄區的不同,您可能還享有其他權利。建議您諮詢適用的州、省或當地法律。
1. 保固期限
所有 Raijintek 產品自購買日起至少享有一年保固,但電源供應器(PSU)享有 2 至 5 年保固。若無法應要求提供購買證明,Raijintek 將不負責保固服務。(若您沒有收據,Raijintek 將視情況展現誠意,根據產品序號判定的製造日期來計算保固期。)
2. 保固適用對象
購買 Raijintek 產品的原始客戶即受 Raijintek 保固計畫之保障。
3. 保固涵蓋與不涵蓋範圍
請注意,我們的保固並非在計畫期間內的無條件保證。任何更換後的零件均歸 Raijintek 所有。本計畫不適用於產品的軟體組件,亦不適用於因意外、誤用、濫用、安裝不當、未按照產品規格和說明使用、自然或個人災難,或未經授權的變更、維修或改裝而損壞的產品。
本計畫不涵蓋以下情況:
■ 任何與製造缺陷無關的損壞。
■ 經 Raijintek 認定,於不當環境中使用或不當使用產品之情況。
■ 未經授權擅自改裝之產品,或產品序號、保固貼紙毀損、變造或遭移除者。
由以下原因導致之損壞、變質或故障:
■ 意外、濫用、誤用、疏忽、火災、水災、雷擊或其他自然災害、商業或工業用途、未經授權的產品改裝,或未遵守產品隨附的指示說明。
■ 使用 Raijintek 組件的第三方產品不屬於保固範圍。有關維修服務的資訊,請諮詢您的銷售商或該產品製造商。
■ 經由非 Raijintek, Inc. 授權之人員進行維修或嘗試維修。
■ 任何運送過程中的損壞(必須向貨運商提出賠償申請)。
■ 對 Raijintek 產品進行未經授權的維修將導致本計畫提供的保固失效。Raijintek 保留拒絕為任何由非 Raijintek 服務人員變更、改裝或維修之產品提供服務的權利。
■ Raijintek 不保證本產品將符合您的需求。您有責任自行判斷本產品是否符合您的使用目的。
■ 拆卸或安裝費用。
■ 您須負責將產品寄送至 Raijintek 的運費。Raijintek 則負責將產品寄還給您的運費。
■ Raijintek 保留隨時自行決定以維修良品更換該產品的權利。
■ 因液體或濕氣導致的產品故障或損壞。
■ 所有因物理損壞而導致故障的配件,例如:USB 線、延長線、轉接線、適配器、電源線、螺絲、扣具、耳罩,以及所有其他類似配件。
4. 當地法律與您的保固
本保固賦予您特定的法律權利。根據當地法律,您可能還享有其他權利。這些權利可能因地而異。法律管轄地為中華民國(台灣)台北。
5. 默示保固之限制
除此之外,無任何其他口頭或書面之明示或默示保固,包括但不限於適銷性或特定用途適用性之保證。默示保固之期限僅限於第一段所規定之保固長度。
6. 取得技術支援
若您在產品安裝或故障排除方面需要協助,請提交技術支援請求,請點擊 這裡
7. 損害賠償之排除(免責聲明)
Raijintek 在本計畫下的唯一義務與責任,僅限於由本公司決定對瑕疵產品進行維修或更換。在任何情況下,對於與本產品相關或因使用、持有本產品而產生的任何附帶或間接損害(包括但不限於因服務中斷或業務損失導致的損害)或侵權責任,Raijintek 對購買者或任何第三方均不承擔任何責任。
8. 關於保固服務
目前不提供全球聯保。保固服務以原購買國家或洲別為準,即本公司官方經銷商與授權零售商所在並營運之地區。
在北美地區:
若您的產品在購買後的首 30 天內需要維修或出現瑕疵,請將產品退回原購買商家,並隨附問題描述及購買證明複本。所有更換後的產品在客戶收到後,均享有額外 30 天的延長保固。對於本計畫涵蓋的任何延長保固服務,請登錄我們的網站在線填寫 RMA 申請表,該表單可供您申請更換零件。若對 RMA 流程有任何疑問,請提交技術支援諮詢,請點擊 這裡。退回產品時,請務必在瑕疵產品中附上清楚的問題描述及購買證明,並按照 RAIJINTEK RMA 部門的指示退回。請務必確保產品包裝穩固(建議使用原包裝)並支付郵資寄送。您的經銷商或 Raijintek 對運送過程中造成的損壞概不負責。在保固期內,您的產品將獲得免費維修或更換,但不包括運費及手續費。
北美與歐洲以外地區:
若您的產品在保固期內需要退回,請透過原購買產品的零售商或經銷商進行辦理。
在歐洲地區:
在購買後的首兩年內,請將您的產品(若為安裝在我們機殼內的電源供應器,僅需退回故障的電源供應器)退回給您的經銷商或零售商以進行更換。若產品仍在保固期內,但您已無法將其退回給原經銷商,請聯繫 Raijintek 客戶服務 以取得協助與指示。未經事先授權及取得 RMA 編號,Raijintek 將不接受任何退貨。
退回產品時,請務必在瑕疵產品中附上清楚的問題描述及購買證明,並按照 Raijintek 的指示退回。請務必確保產品包裝穩固(建議使用原包裝)並支付郵資寄送。您的經銷商或 Raijintek 對運送過程中造成的損壞概不負責。在保固期內,您的產品將獲得免費維修或更換,但不包括運費及手續費。
9. 若遇到任何問題或產品故障,購買者在 30 天內享有全額退款權利。
超過此期限後,供應商有權拒絕退款,及/或扣除產品之折舊價值後僅退還部分款項,亦或完全拒絕退款並堅持僅提供維修服務。
產品保固期限
| 產品系列 / 产品系列 | 類別描述 | 地區 | 產品保固 |
| AIO 一體式水冷散熱器 | 僅限水泵 / 自購買日起計算 | 全部地區 | 2 年 |
| 全套式水冷散热器套件 | 水幫浦、水冷排、水管、水冷頭、接頭、風扇 | 全部地區 | 2 年 |
| 風扇 | 所有項目 | 全部地區 | 2 年 |
| AGERAS 12 系列 | 3 年 | ||
| 機箱系列 | 所有項目 | 全部地區 | 2 年 |
| 周邊配件 | 所有產品 | 全部地區 | 2 年 |
| 電源供應器 | ATHOS 系列 | 全部地區 | 2 年 |
| ERMIS 系列 | 3 年 | ||
| ERMIS EVO | 3 年 | ||
| CRATOS 系列 | 5 年 | ||
| CRATOS LITE | 5 年 | ||
| AMPERE 系列 | 7 年 | ||
| AMPERE II | 10 年 | ||
| CPU 與 GPU 散熱器 | 所有產品 | 全部地區 | 2 年 |
| SI 一體式水冷(AIO) | 水泵 | 全部地區 | 2 年 |
| SI 一體式水冷(AIO) | 完整迴路 | 全部地區 | 2 年 |
| 標準散熱器 | 所有項目 | 歐盟 | 2 年 |
| 其它地區 | 1 年 |